मुफ़्त ऐप से शुरू करें
WhatsApp Business ऐप डाउनलोड करना मुफ़्त है और WhatsApp इसे छोटे बिज़नेस के लिए बताता है। यह एक फ़ोन नंबर के लिए है, जो ज़्यादातर सैलून और क्लिनिक के लिए काफ़ी है जहाँ डेस्क पर एक व्यक्ति जवाब देता है।
बुकिंग के लिए जो टूल चाहिए, वे WhatsApp के छोटे-बिज़नेस पेज पर बताए गए हैं: बिज़नेस प्रोफ़ाइल, ग्रीटिंग और अवे मैसेज, क्विक रिप्लाई, लेबल और लिस्ट, और ग्राहकों के नोट्स।
पाँच कदम में बुकिंग सेट-अप (हमारी सलाह)
- बिज़नेस प्रोफ़ाइल भरें: क्या देते हैं, पता, समय।
- ग्रीटिंग संदेश लिखें जो बुकिंग का तरीका बताए, जैसे "मैसेज के लिए धन्यवाद। बुकिंग के लिए सेवा, पसंदीदा दिन और समय भेजें।"
- बंद समय के लिए अवे मैसेज लिखें, कि आप कब जवाब देंगे।
- रोज़ के सवालों के लिए क्विक रिप्लाई सेव करें: जो कीमतें बताने में आपको दिक्कत नहीं, पता, रास्ता, क्या लाना है।
- "स्लॉट माँगा", "बुक हो गया", "कन्फ़र्म करना है" जैसे लेबल इस्तेमाल करें ताकि कोई छूटे नहीं।
ज़रूरी नियम
WhatsApp की बिज़नेस मैसेजिंग पॉलिसी कहती है कि बिज़नेस सिर्फ़ उन्हीं से संपर्क कर सकते हैं जिन्होंने अपना नंबर दिया और सहमति दी। जो आपको मैसेज करे उसे जवाब दें, और रिमाइंडर जैसी कोई और चीज़ भेजने से पहले साफ़ पूछें। रुकने की हर माँग और हर ब्लॉक का सम्मान करें।
पॉलिसी में 24 घंटे की कस्टमर सर्विस विंडो भी है: उसके अंदर जवाब देना ठीक है, और ग्राहक के हर मैसेज पर वह फिर शुरू होती है। विंडो के बाहर सिर्फ़ मंज़ूर किए गए मैसेज टेम्पलेट भेजे जा सकते हैं, जो Business Platform की सुविधा है, मुफ़्त ऐप की नहीं।
Business Platform कब लें
अगर दो या ज़्यादा लोगों को एक ही नंबर से जवाब देना है, या बुकिंग सिस्टम से जुड़े ऑटोमैटिक कन्फ़र्मेशन और रिमाइंडर चाहिए, तो Business Platform चाहिए। WhatsApp के अनुसार इसके लिए डेवलपर की मदद चाहिए, अपनी टीम से या Business Messaging Partner से। ऑटोमैटिक जवाब दें तो पॉलिसी इंसान तक पहुँचने का साफ़ रास्ता माँगती है।
Reveaxa के WhatsApp फ़ीचर Business Platform पर चलते हैं। वे बीटा में हैं और हर बिज़नेस के लिए सेट-अप चाहिए।
यह पोस्ट कैसे बनी: AI ने इसे नीचे दिए आधिकारिक पेजों से ड्राफ़्ट किया, हर आँकड़ा उन्हीं पेजों से मिलाया गया, और Reveaxa टीम ने छापने से पहले इसे मंज़ूर किया। हमारी अपनी सलाह पर साफ़ लिखा है कि वह हमारी सलाह है। स्रोत बदले तो हम पोस्ट और उसकी तारीख़ बदलते हैं।
Reveaxa guide reference: RVX-B-whatsapp-bookings-salon-clinic