दो उत्पाद, एक नाम
WhatsApp दो बिज़नेस उत्पाद देता है। WhatsApp Business ऐप दुकान मालिक या छोटी टीम के हाथ से ग्राहकों से बात करने के लिए है। WhatsApp Business Platform उन बिज़नेस के लिए है जो WhatsApp को सॉफ़्टवेयर से जोड़कर बड़े पैमाने पर मैसेज भेजते हैं। एक दुकान के मालिक के लिए ज़्यादातर ऐप से शुरू करना ठीक है।
ऐप क्या देता है
WhatsApp के अपने विवरण से:
- आपके विवरण, ईमेल, वेबसाइट, पते और दूसरी जानकारी के साथ बिज़नेस प्रोफ़ाइल।
- कैटलॉग, जहाँ ग्राहक आपके उत्पाद या सेवाएँ देख, चुन और शेयर कर सकते हैं।
- ग्रीटिंग और अवे मैसेज जो अपने आप जवाब देते हैं, आपके उपलब्ध न होने पर भी।
- क्विक रिप्लाई: आम सवालों के सेव किए जवाब।
- लेबल और लिस्ट, ताकि चैट और संपर्क छाँटकर फ़ॉलो-अप याद रहे।
- ग्राहक नोट्स।
- मापन टूल जो आपकी बातचीत और भेजे मैसेज के आँकड़े दिखाते हैं।
- Click-to-WhatsApp विज्ञापन जो चैट शुरू करवाते हैं।
- निजी WhatsApp बैकअप को रीस्टोर करके चैट, मीडिया और संपर्क बिज़नेस ऐप में लाने का तरीका।
सैलून या क्लिनिक के लिए सरल सेट-अप (हमारी सलाह)
प्रोफ़ाइल समय और पते के साथ पूरी भरें। ऐसा ग्रीटिंग लिखें जो बताए दुकान क्या करती है और बुकिंग कैसे होती है। अवे मैसेज में खुलने का समय दें। रोज़ के सवालों, जैसे कीमत, जगह और पार्किंग, के क्विक रिप्लाई सेव करें। नया, कन्फ़र्म्ड और फ़ॉलो-अप जैसे लेबल रखें और हर दिन के अंत में उन्हें देखें।
ऐप कहाँ रुकता है
ऐप टाइप करने वाले इंसानों के लिए बना है। अगर आप चाहते हैं कि सॉफ़्टवेयर रिमाइंडर भेजे, या कई टीम सदस्य और सिस्टम एक नंबर साझा करें, तो आप WhatsApp Business Platform में हैं। इसके साथ Business Messaging Policy आती है: सिर्फ़ उन्हीं से संपर्क करें जिन्होंने सहमति दी, ऑप्ट-आउट आसान रखें, और आपकी शुरू की बातचीत मंज़ूर मैसेज टेम्पलेट से हो। 24 घंटे की विंडो में जवाब के लिए टेम्पलेट नहीं चाहिए।
दोनों में लागू नियम
उन्हें मैसेज न करें जिन्होंने सुनने की सहमति नहीं दी। हर ब्लॉक और ऑप्ट-आउट का सम्मान करें। प्रोफ़ाइल सही रखें और एक ग्राहक की चैट दूसरे को न दें। ब्लॉक हुए बिना ग्राहकों को मैसेज करने वाली हमारी गाइड पॉलिसी को विस्तार से बताती है।
यह पोस्ट कैसे बनी: AI ने इसे नीचे दिए आधिकारिक पेजों से ड्राफ़्ट किया, हर आँकड़ा उन्हीं पेजों से मिलाया गया, और Reveaxa टीम ने छापने से पहले इसे मंज़ूर किया। हमारी अपनी सलाह पर साफ़ लिखा है कि वह हमारी सलाह है। स्रोत बदले तो हम पोस्ट और उसकी तारीख़ बदलते हैं।
Reveaxa guide reference: RVX-B-whatsapp-business-app-for-small-shops