नियम: ग्राहक की भाषा में
Google की सलाह विनम्र, निजी और छोटे जवाब की है। उसमें भाषा का कोई नियम नहीं, इसलिए यह हिस्सा हमारी अपनी सलाह है: ग्राहक ने जिस भाषा में लिखा उसी में जवाब दें। इससे ग्राहक को लगता है कि आपने उसकी बात पढ़ी, और अगले पाठक के लिए भी समझना आसान रहता है।
हिंदी रिव्यू, हिंदी जवाब
रिव्यू देवनागरी में हो तो जवाब भी देवनागरी में दें। शब्द रोज़ के रखें। बहुत भारी हिंदी नोटिस बोर्ड जैसी लगती है। देरी वाले ऑर्डर का उदाहरण: "नमस्ते रमेश जी, इंतज़ार के लिए माफ़ी चाहते हैं। हम देखेंगे कि देरी कहाँ हुई। कृपया हमें फ़ोन करें तो हम इसे ठीक करें। - अनिल"।
अंग्रेज़ी रिव्यू, अंग्रेज़ी जवाब
जवाब उतना ही सादा रखें जितना रिव्यू है। दो पंक्ति के रिव्यू का जवाब पूरे पैराग्राफ़ में न दें। उदाहरण: "Thank you, Priya. We are glad the haircut turned out the way you wanted. See you next time. - Neha"।
हिंग्लिश रिव्यू
हिंग्लिश यानी रोमन अक्षरों में लिखी हिंदी, अक्सर अंग्रेज़ी शब्दों के साथ। दोनों भाषाएँ चलती हैं। ग्राहक ने "Service bahut acchi thi" लिखा तो सरल हिंग्लिश या हिंदी में जवाब स्वाभाविक लगता है। एक चुनें और उसी में रहें, बीच में बदलें नहीं। असमंजस हो तो सादी अंग्रेज़ी में एक दोस्ताना हिंदी वाक्य जोड़ दें।
किसी भी भाषा में किससे बचें
- कॉपी किया हुआ टेम्पलेट। Google की सलाह सामान्य धन्यवाद से बचने की है।
- छूट या मुफ़्त चीज़ की पेशकश। सलाह है कि जवाबों में डील न दें।
- निजी बातें, जैसे ऑर्डर, फ़ोन नंबर या स्वास्थ्य की बात। Google की सलाह रिव्यू देने वाले की निजी जानकारी न बताने की है। उसे फ़ोन या ईमेल पर ले जाएं।
- मशीनी अनुवाद जैसी अकड़। जवाब एक बार ज़ोर से पढ़ें; जो ग्राहक के सामने न कहें, उसे बदल दें।
अगर टूल अनुवाद करे
जवाब कोई भी लिखे, जाने से पहले उसे पढ़ें, खासकर हिंदी, क्योंकि सार्वजनिक जवाब में गलत शब्द छिपाना मुश्किल है। Reveaxa में हर जवाब मालिक की मंज़ूरी के बाद ही पोस्ट होता है।
यह पोस्ट कैसे बनी: AI ने इसे नीचे दिए आधिकारिक पेजों से ड्राफ़्ट किया, हर आँकड़ा उन्हीं पेजों से मिलाया गया, और Reveaxa टीम ने छापने से पहले इसे मंज़ूर किया। हमारी अपनी सलाह पर साफ़ लिखा है कि वह हमारी सलाह है। स्रोत बदले तो हम पोस्ट और उसकी तारीख़ बदलते हैं।
Reveaxa guide reference: RVX-B-reply-in-hindi-english-or-hinglish